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如果大家有体验的话，相信很多人都是不喜欢别人摸自己的头。但是有两种例外，一是摸头杀，二就是美发师为自己理发的时候。其实这样就在美发师和顾客之间，形成了一种非常特殊的亲密关系。利用好了这种关系，那么就等与利用好了顾客的心理，同时还需提高沟通质量和服务质量。
对于一位专业的美发师来说，掌握顾客的心理，提高沟通和服务质量是一门必修的课程。美发师在为顾客服务的时候，其过程中有很长一段时间可以和顾客进行沟通。一位先进的美发师会很好的抓住这一点，来提高自己的工作成绩。那么接下来小编就和大家聊一聊，美发师要如何为顾客提供心理服务，如何沟通和服务品质。
一、分析顾客进店目的
不同的顾客进店都会有不同的需求，就算是同一位顾客他每一次进店也都会有不同的需求。而美发师首先就要判断顾客进店的目的。随后再与顾客进行沟通，来了解顾客的需求和标准。在与顾客沟通的时候也要注意，要仔细理解顾客的意思，不要觉得自己才是专业的，一下子就可以了解顾客要做什么样的发型。较后根据顾客提出的需求和标准，做一些意见和建议，让顾客感受到自己的真诚的在为他进行服务。
与顾客沟通时，也是要根据顾客类型的不同而进行合理的变化，年轻人要用年轻人的沟通方式，对待年长者又要用另一种沟通方式，这样的沟通才能得到较佳的效果。
二、美发师的设计构思与依据
首先咱们将顾客分为四个年龄段：儿童、年轻人、中年人、老年人。
1、 儿童：与儿童沟通其实就是在与其父母进行沟通，现在的大多八零九零后已经做父母的年轻人，他们的思想还是比较开放先进的，所以可以多建议一些时尚潮流的发型。
2、 年轻人：年轻人就不用说了，几乎每一位年轻人对于发型都会有自己的想法，但是会比较容易纠结，需要美发师多一些建议。
3、 中年人：一般来说女性中年顾客，都是比较喜欢做头发的，美发师再与她们沟通的时候，要多夸奖一下，这样更能够获得顾客的喜爱和信任。
4、
老年人：老年人容易脱发，所以多为她们推荐增加发量的项目。