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一名先进的美发师，不光是有专业的美发技术、良好的服务态度，还要具有一定的沟通技巧。来到美发店消费的顾客，她们都有不同的性格不同的喜好，对待不同的人，我们就要有不同的沟通交流的技巧。下面就跟着小编一起来学习一下吧!
1、 害羞型顾客：遇到这一类的顾客，美发师应该主动开始沟通，打破两人之间沉闷的局面。获取顾客的信任，慢慢开启顾客封闭的内心，让她放开自己安心和你交谈。
2、 健谈型顾客：健谈型的顾客就是个性比较外向的顾客，对待这一类的顾客，我们要学会倾听，一边倾听的同时一边将话题引入到美发上来。
3、 精神紧张型顾客：这一类的顾客比较麻烦，她们有很强的自我保护意识，不喜欢和别人高谈阔论。和她们交谈应该采用速战速决的策略，否则你说的越多，她越会产生不信任的感觉。
4、 天真好奇型：这一类的顾客大多都是年轻人，没有太多自己的主见。与她们沟通时，要多做一些引导和详细解释。
5、 成熟稳重性：一些顾客再职场工作久了，素质修养非常好，虽有自己的想法，但是也愿意接受新鲜的事物。和这一类的顾客沟通一定要满足其需要，收获这一类的顾客对美发店的发展也是有很大帮助的。
6、 年轻活泼型：年轻活泼的顾客都是喜欢尝试新鲜事物的，所以和这一类顾客的沟通的美发师一定是要掌握时尚潮流和讯息的美发师，否则会跟不上顾客的思维跳跃。
同时，美发师还会遇到各种各样刁钻、难搞的顾客，以下是应对方法：
1、 沉默寡言型顾客：这一类顾客仿佛对你说的事情都不关心，不敢兴趣，但是美发师还是要拿出自己良好的服务态度和耐心，慢慢的阐述自己的思想。
2、 爱炫耀型顾客：遇到喜欢炫耀的顾客，我们要做的就是不断的满足她们的虚荣心，沟通时多对顾客进行夸奖。
3、 讨价还价型：这一类顾客可能是不讲理，嗓门还大的那一类型，总是喜欢找理由来满足自己的自尊心。美发师对待这种顾客可以在口头上做一个小小的妥协，然后不断的转移话题。
4、 顽固性顾客：这一类的顾客可能经过沟通后，她们还是跟随着自己的想法，那么美发师也不要穷追不舍了。