国内最大的灵活用工服务供应商人瑞人才(6969.HK)于8月27日发布中期业绩。财报显示，今年上半年，集团收益总额约人民币12.0亿元，同比增长约11.0%，如果还原疫情带来的一次性社保优惠影响，“可比收入”增长21.1%；核心净利润扭亏为盈达约人民币5302万元。
人瑞人才营收主要来自灵活用工、专业招聘以及人力资源解决方案，其中灵活用工是主体业务，收入占比93%；其余两项分别占比1.6%及5.4%。
疫情催生灵活用工增长
上半年，灵活用工收入11.1亿元，同比增长8.7%；截止期末，灵活用工在岗人数由2019年同期的20,156人，上升至28,257人，同比增加40.2%。
业绩会上，人瑞人才创始人张建国表示，上半年疫情对实体门店和制造业用工影响较大，但同时基于线上的服务得到发展，客户群中感受较明显的有在线教育、电子商务等行业。
“从下半年来说，灵活用工的趋势应该说会变成一个常态化的特征。并不是说大家都不出门了在家里办公的特殊时期方式了，而是通过疫情这样一个特别事件的触动，可能越来越多的企业他在思考公司经营业务模式的问题了，就是怎么样来共享资源、怎么样来降低我的用工风险，包括建立一个合作机制。”张建国称。
值得一提的是，业务流程外包收入占比较小，但上半年同比大增207.6%至5294万元。对此，张建国回应证券时报记者称，当业务比较成熟的时候，客户会考虑把一部分业务外包出来，有可能放在更加偏僻的一些城市，能够降低人力资源成本，“这部分业务主要来自我们的老客户，但对公司主体业务来说，我们还是聚焦在灵活用工，这方面市场份额仍然非常巨大。”
公司上半年毛利率为8.3%，同比下降2.5%。首席投资官柯霆钧表示，毛利率下降主要因为疫情期间很多线下招聘活动受到影响，整体入职的节奏延后，但目前已经恢复，预期下半年毛利率将会有整体改善。
新经济企业为主要服务客户
人瑞人才秉持大客户策略，服务企业集中在新经济领域，主要客户包括字节跳动、网易、去哪儿、小米等头部企业。
上半年，来自前五大客户的收益约为6.64亿元，占同期总收益的55.6%；其中排名第一的客户收益约占39.9%；88.6%的收益来自经常性客户。为新经济企业客户配置的灵活用工员工，超过2万人，占整体灵活用工员工总数的约84.7%。
新经济公司处于高速成长期，用工需求往往经常波动。张建国称，对于人力资源服务公司说，首先需要的就是快速响应需求的能力，“比如说双11、双12的网络购物节，能不能搭建季节性服务团队，快速响应新经济企业的业务需要，同时在波谷的时候又能进行转化，这就是对柔性管理能力提出的要求。”
张建国表示，当人力资源公司平台越大、服务企业越多时，可转换的能力就越强，规模服务优势便能体现出来。
目前，人瑞人才的灵工岗位集中在客服、信息审核等岗位，对于未来人工智能技术可能的带来的人力替代，张建国称，人工智能可以提高劳动力的效能，但是“人”是不可替代的，一方面在服务质量上，客户端的温度还是需要人；另一方面信息审核等岗位对专业化的要求越来越高，甚至有初审、复审、高审多个环节，“我们的进步空间还非常大，而且是可持续的，在未来很多年都会有大量的人力资源需求。”
人瑞人才于2019年12月在港交所上市。截止今日，股价报收每股25.23港元，跌0.2%，总市值39亿港元。
（文章来源：证券时报）