阳光保险集团总经理、阳光财险董事长李科27日在银保监会例行新闻发布会上表示，今年入汛以来，我国多地出现了暴风暴雨天气，发生了较为严重的洪涝地质灾害，阳光财险组织各级机构迅速启动应急服务预案，尽最大努力做好防汛救灾和灾后理赔工作。
在防灾防损方面，据李科介绍，阳光财险4月份就启动了专项行动，建立动态的灾害预警机制，密切监测暴雨、洪涝、台风等信息，第一时间向客户发送防灾提醒。同时，根据大数据风险评估的模型，精确圈定汛期的高风险企业、高风险客户，向企业发放《汛期防灾防损告知书》超过4万份，提供现场的专业防灾防损服务2436次，提前完成相关企业风险隐患的排查和整改，有效地发挥了保险减灾防损的功能。
在快速理赔方面，李科说，今年入汛以来，阳光财险一共接到暴雨灾害损失的报案2.01万件，灾害发生以后，立即启动了大灾理赔应急响应预案，理赔人员24小时值班，开通理赔绿色通道，全面排查客户受灾情况，全力推行一站式的快速理赔服务。比如，对于大额的企业财产损失案件，在损害初步确定时就向客户提前预付部分赔款，帮助企业开展施救，快速的恢复生产；对个人客户推行线上“免单证”的快速理赔，一些车主从报案到收到赔款只有十几分钟。目前，阳光财险针对受灾企业及个人的损失立案金额达到5.4亿元，87%的案件已经结案赔付。
在科技赋能方面，李科表示，在这次防汛救灾过程中，阳光的全能保、一键赔、微信小程序等科技工具发挥了非常好和非常大的作用。
“一键赔作为阳光为客户提供的智能理赔工具，客户可以自助完成小额案件的理赔，也可以视频连接后台的理赔人员和专家，通过点对点的音频、视频沟通，自助完成线上从报案到赔款支付的整个过程，也支持线上签订赔付的协议。”李科说，在今年汛期，阳光财险通过一键赔处理的车险案件占72%。54%的案件中，客户在当天都能拿到赔款。科技工具的运用以及线上化服务能力的提高，有效地提升了客户的体验。
（文章来源：新华财经）