近日，建设银行阳泉分行通过监控检查、指标案例分析、联席会议等方式，持续督导提升网点客户服务质量。
营运管理部不定期通过监控视频，检查各网点大堂管理、窗口服务、客户分流和疫情防控等方面工作，及时纠正服务不到位的问题；定期通报客户等候时间、业务处理时间等服务效率指标，讲解客户服务优秀案例，加强网点各岗位人员培训，提升网点精细化管理能力；召开金融消费者权益保护部门联席会议，要求各条线压实责任，积极为客户答疑解惑，切实从源头做好客户服务。
近日，建设银行阳泉分行通过监控检查、指标案例分析、联席会议等方式，持续督导提升网点客户服务质量。
营运管理部不定期通过监控视频，检查各网点大堂管理、窗口服务、客户分流和疫情防控等方面工作，及时纠正服务不到位的问题；定期通报客户等候时间、业务处理时间等服务效率指标，讲解客户服务优秀案例，加强网点各岗位人员培训，提升网点精细化管理能力；召开金融消费者权益保护部门联席会议，要求各条线压实责任，积极为客户答疑解惑，切实从源头做好客户服务。