3月31日，慧择(NASDAQ:HUIZ)公布了截至2019年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务业绩。2019年四季度，慧择达成保费总额(GWP)人民币6.4亿元，全年保费总额突破20亿人民币，同比增长1.1倍。全年营收达到9.9亿人民币，同比增长95.2%；全年调整后净利润达到1.1亿人民币，同比增长2.7倍。总体来看，慧择2019年四季度保费总额同期增长翻倍，全年财务增长稳健。
截至2019年，慧择平台累计服务的保险用户从2018年年底约530万增加到630万，该数据来源为慧择服务“被保险人”用户而非平台注册用户。与一般互联网流量平台或快消品电商平台不同，保险产品作为非刚需、高件均商品，被保险人用户数据更加精准、立体、质量高，用户规模相对“小”而“精”。尤其对于慧择这样以长期险经营为主的保险电商平台而言，被保险人用户代表着画像更精准、客单价更高、服务生命周期更长。
慧择集团董事长兼首席执行官马存军表示：“慧择的成功取决于我们通过双轮驱动的业务模式连接保险客户和保险合作伙伴的能力。在闭环线上技术平台的支持下，我们的业务模式覆盖了整个保险生命周期，为保险客户提供一站式服务，并创造了无缝的数字保险交易体验”。
长期险优势进一步扩大储蓄型产品丰富险种结构
在今年2月份慧择上市之初，马存军在纳斯达克敲钟讲话时就曾提到“服务用户保险生命周期”。公开资料显示，早在2015年慧择就开始转型，重点服务长期险尤其是长期健康险市场，并通过一系列高性价比的定制长期险产品在互联网寿险市场占有一席之地，成为国内领先的独立在线保险产品和服务平台。
慧择2019年的财务数据也说明，公司经营长期险的战略转型确实为其带来了稳定、快速、可持续的营收增长。慧择的经纪收入增加主要来自以下两个因素：一是通过慧择平台促成的保费总额增加，由2018年同期的人民币3.1亿元增加至2019年四季度的人民币6.4亿元；二是产品组合的优化，尤其是较高利润的长期寿险和健康保险产品的比例不断增加。2019年，慧择达成的长期寿险和健康保险保费约占保费总额的91.3%，2018年同期约占75.0%。
此外，在寿险与健康险产品类别中，慧择于2019年10月扩大了年金保险产品的销售规模，四季度达成的年金保险产品保费为人民币1.8亿元，占寿险和健康险产品总保费的29.2%。虽然短期看来年金产品利润较低，但年金险的结构性占比增长，对慧择产品结构优化和服务能力生态构建具有非常积极的战略意义，延长了用户生命周期的服务触手，充分凸显慧择在互联网平台中销售和服务长期险种的能力优势。
布局C端获客提升客户服务能力
对于上市后的战略部署，慧择透露，将重点投入在三个关键的增长战略上：
第一，将加速扩大慧择客户量。利用成功IPO 所提升的品牌知名度来提高C端的获客能力，并进一步扩大与用户流量渠道的合作伙伴关系。
第二，计划在特定的战略地点部署服务中心，提高客户参与度，并提供更多种类、层次更为丰富的保险产品和服务，这将进一步提升慧择为客户提供的生命周期价值。
第三，在客户转化效率方面，慧择将专注投资于技术，尤其是在数据分析方面，继续加强大数据在用户需求洞察和产品开发中的应用。同时，加大智能核保、智能理赔、智能客服的应用，并对区块链和物联网等前沿技术的落地场景保持关注，以进一步提高慧择在客户转化、风险管理、市场营销和运营效率方面的能力。
马存军表示，对于整个保险行业而言，新冠肺炎疫情给保险销售服务和用户购买力造成了一定影响。疫情期间，慧择不仅安排专门的工作人员随时处理和解决用户需求，同时充分发挥慧择互联网保险业务特点，通过网站、APP、社群等多元线上渠道向社会和用户宣传疫情防护措施，设立“肺炎专区”提供疫情实时动态和新冠确认患者同行查询工具，覆盖人群过千万，履行一个互联网保险平台公司的用户宣导职责，实现企业发展与社会责任的统一。