3月27日，中信银行发布2019年年度报告，报告显示，过去一年内中信银行营业收入及归母净利润分别达到18775.84亿元、480.15亿元，同比增长13.79%、7.87%，净利润增速创近6年来新高。
营收持续向好的同时，中信银行在过去的一年里也展现出了不俗的科技实力。通过2019年业绩报告，我们将从投入和产出两个视角总览最近几年中信银行数字化转型的重要成果。
数字化转型投入几何？不设上限连续五年增速超30%
新发布的中信银行年报详述了2019年该行科技投入的力度，以及对未来科技能力建设的规划与展望。
年报显示，2019年中信银行科技总投入近49亿元，同比增长36.8%，连续五年增速达30%以上；科技人员达到3182人，同比增长56.2%。全行信息科技基础架构整体云化率接近94%。
在3月27日举办的线上业绩发布会中，多位中信银行高管均表达了对科技投入、人才培养和能力建设的高度重视。
中信银行董事长李庆萍指出：“我们高度关注互联网时代所带来的新经济、新模式和新趋势的变化，倾尽全力加大科技投入。去年科技投入是49亿，今年的预算比去年还要大，要不遗余力地加大科技赋能业务。在我们的努力下，金融和科技碰撞出很多火花。”
中信银行行长方合英表示：“2019年是我们在金融科技上谋篇布局最大的一年，能力提升最大的一年，科技变现最多的一年。我行将继续加大科技投入，今年投入预算为66亿元，科技投入在营收占比将突破3.5%，而且不设上限。今年将继续增加科技人员，基本形成与金融科技发展和数字化转型相适应的人才梯队和结构。”
年报显示，中信银行将具体从三个方面进一步加快推进顶层设计，加速科技赋能。
首先是加快推进营销数字化，充分挖掘大数据资产价值，以数据驱动营销能力提升。
据了解，中信银行自主研发，集模型开发、训练、部署、管理为一体的人工智能平台“中信大脑”，已在该行公司、零售等领域开展百余项精准金融服务，仅“实时智能产品推荐”在一年内推动理财销售1600亿元，提升资产管理规模 410亿元。
其次是加快推进决策数字化，建设敏捷高效的数据中台，强化科学分析、评估和决策，全面推动由经验决策向数字化决策转型。
据中信银行年报显示，该行计划组建400 - 600人专业数据分析师团队，为一线操作、前中后台和各层级管理角色量身定制数据应用能力。
并且将加快推进管理数字化，深化渠道效能管理、数字风险管理、数字考核管理、数字人力资源管理，全面向精细化管理转型。尤其在风险管理领域，通过利用大数据创新信贷审批和定价模型，实现自动化风险预警和在线风险控制，全方提升数据分析应用能力，逐步形成决策制定、执行和反馈的迭代闭环。
数字化转型产出几何？移动月活增长超四成开放银行、区块链多点开花
中信银行年报同时展示了该行2019年在金融科技方面取得的成绩。
年报显示，中信银行个人网银和手机银行APP客户规模和质量保持快速发展。截至报告期末，中信银行个人网银客户4704.38万户，较上年末增长899.49万户，涨幅为23.64%；手机银行APP客户数达4582.87万户，较上年末增长912.9万户，涨幅为24.88%；手机银行APP月活用户(MAU)1115.47万户，较上年末增长41.42%。
同时，手机银行APP交易量快速增长，实现交易笔数2.36亿笔，较上年增长26.75%，交易金额8.72万亿元，较上年增长38.66%。
2019年9月，中信银行推出基于“开放、无界、有温度”应用体验基础上的三大开放银行零售产品：“开薪易”工资代发业务平台、“信视界”出国金融平台和“无卡”个人账户体系。年报显示，截至报告期末，“开薪易”实现有效代发工资客户数541.02万户，较上年末增长10.54%，对应客户零售管理资产2287.21亿元，较上年末增长11.53%，报告期内实现零售端带动对公基础客户新增3523户。
由中信银行率先倡议，协同中国银行、民生银行设计开发，于2018年9月30日上线并持续开展银行间真实交易的区块链福费廷交易平台(简称“BCFT平台”)，于2019年9月扩容升级，并推出了《区块链国内信用证福费廷业务主协议》。年报显示，BCFT平台已实现超过20家银行加入，链上交易规模突破1000亿元。
2020年开年疫情期间，中信银行积极拓展服务渠道，大力推广涵盖银行业务、民生服务等多方面的非接触服务，持续开拓经营新边界。三月底，中信银行手机银行APP正式上线医保电子凭证激活服务，中信银行由此成为首家经国家医疗保障局授权、可提供医保电子凭证服务的银行。也为中信银行进一步实现业务场景化、数字化转型铺设了良好的实践场所。