3月30日，中国证券报记者从在线青少儿英语教育公司VIPKID获悉，该公司近日宣布高管任命，学习教学服务中心、客服中心原负责人刘欢晋升为集团COO，负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务，向创始人及CEO米雯娟汇报。
晋升邮件显示，刘欢2018年11月加入VIPKID，担任教学服务中心及客服中心负责人，推动了公司教学服务整体精益发展，全面达成年度公司的经营指标。在教学服务侧，刘欢通过一系列运营策略落地，如分级服务体系建立、绩效考核方案的重构及上下贯穿，提升了专业服务品质，促进了一系列核心指标达成。同时，刘欢关注组织能力建设，统一规范了教学服务多地管理架构和运营体系，提升组织效率，整体人效提升60%以上。