用户投诉得物鉴定师不专业，且滥收费用
近日，有用户在黑猫投诉平台上投诉得物(毒)App平台不规范，鉴定师不专业且滥收费用。
财经网留意到，该投诉内容显示，3月15日用户通过得物(毒)App出售在路易威登官网购买的三合一麻将包。在支付了昂贵的鉴别手续费及其他费用计427.39元和保证金701.95元后，于当晚快递寄往得物(毒)App平台鉴定。
用户称，经过长达五天的等待之后，平台最终的结果是鉴别未通过，而且是经过多位鉴定师鉴定后给出无法鉴别的结果，并直接单方面取消了用户的订单。期间，该名用户多次联系客服咨询不通过的原因，客服只是说多位鉴别师都无法鉴别，并告诉其以后也不要将该包在平台上进行出售，否则也还是会无法鉴别给退回。
该用户又称，他咨询客服，问哪个官方机构的鉴定可以出具鉴定，证明自己的商品是正品，但客服均以稍后让专员联系为由推脱，敷衍其问题，且所谓的专员一直未联系他。
用户得物(毒)App的专业能力表达了质疑。他表示，自己的商品是亲自从路易威登官方网站购买并且全新邮寄过去的，“正品是一定的，得物app这点鉴别的能力都没有吗？更何况还要我们承担高额的鉴别费用和保证金。”
3月21日，该名用户补充表示，得物(毒)App仍未将他的包返回发货，他认为这种拖延的服务行为恶劣，很耽误事，即便自己到时候想通过路易威登官网进行退货，但也可能超过官网七天无理由退货的时间了。“我等了那么多天，期间错过了多个该款包包售出的机会，因为他们这种不负责任的服务而受到的损失又该由谁来买单？”
黑猫投诉显示，截至发稿时间，该投诉仍未未处理状态。
以鉴定师为最后防线，结果有多可信？
实际上，在类似得物(毒)App一类的app平台上，鉴定师的鉴定权威一直备受质疑。
一名长期关注球鞋圈的知情人士小明(化名)向财经网表示，据其所知，目前国内没有一家平台可以和常见的奢侈品官方合作去鉴定，无论是衣服还是包包，都要靠第三方去做鉴定，且鉴定结果严格来说品牌方并不承认。对于消费者来说，送品牌方鉴定很麻烦，大多数人都没有精力去这么做，于是就达成共识找一些相对靠谱的第三方去做鉴定。
这意味着，一双球鞋的真伪，很大程度上都取决于鉴定师的个人判断。目前，在球鞋鉴定行业，并没有统一的标准，鉴定师都是以自己积累的经验在进行鉴定和判断，因此鉴定师的资质和个人经验等尤为重要，此前也曾出现过不同鉴定师判定结果不同的情况。
针对鉴定师入驻得物App需要有哪些资格要求等问题，财经网联系了得物App平台公关，目前尚未得到答复。
互联网分析人士指出，不少鉴定师出于谨慎，对于没把握的商品都不会给出鉴定结果。小明向财经网展示了一张图片，在其展示的图片中，六个鉴定项目中有两个并未给出鉴定结果。通常情况下，鉴定师会以少图、没拍清楚或者少拍了什么为理由，“但补了图之后还是不给结果，这种就是他没有把握，万一错了丢人，干脆不给结果放着。”
“还有一种可能是有些平台的鉴定师和假货工厂配合洗货。”小明向财经网透露，在假货市场里，存在着以‘毒(得物)看不出来’为荣的标准，在以这个为前提的情况下，不少假货贩子会给鉴定师钱，让鉴定师不要给出结果。
另外他透露，很多帮助莆田鞋厂卖假鞋的代理，都会向外透露称能够包过“毒(得物)”。并且之前也发生过假鞋贩子威胁鉴定师的事情，“打电话打过来说给你多少钱，你要是听话这钱你就赚了，不听话就人身威胁。”
对于鉴定师联合假货商贩洗鞋的现象，得物是否拥有监控机制以及处理手段？财经网联系了得物App公关，目前尚未得到答复。
互联网分析人士指出，在以个人经验为判定标准的鉴定行业里，的确存在着不少优秀的鉴定师，为大家提供了良好的服务，但的确也会有人因为利益而背弃自己但品行，有负用户的信任。
他表示，如果鉴定不给结果，或者出错也能得到鉴定费或者不用负责任，这种情况或会导致鉴定师与卖家联合洗货的风险增加，因为不需要付出成本。
“无论是主观上顶不住诱惑，还是因为威胁被动配合，都会给行业造成非常不好的影响。”上述人士认为，以得物(毒)为代表的平台，还需严格把控鉴定师个人行为，并进一步加强平台管控政策，规范与明确鉴定师、平台职责，以免平台未来陷入信任危机。