3月30日，美团点评(股票代码：3690.HK，以下简称“美团”)公布2019年第四季度及全年业绩，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元(单位：人民币，下同)，美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务继续保持强劲增长，全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。这意味着美团在过去多年坚持长期理念进行的业务布局和投入开始持续凸显价值。本次财报中也披露了疫情对于公司2020年第一季度产生的下行压力，并预估今年第一季度业绩或亏损，未来几个季度的经营业绩亦会受到不利影响。
“今年是美团成立十周年，感谢新时代带来的历史发展机遇。十年前我们看到了生活服务业数字化的机会并投身于此，十年来，我们建立了领先的配送网络和科技创新能力，并在此次抗击新冠肺炎疫情的过程中，发挥了保民生、稳就业、促经济的城市基础设施作用”，美团CEO王兴表示，“新十年的特殊开端，我们更加坚定了‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，将通过科技创新加快推进生活服务业供给侧数字化，为生态体系中的所有参与者创造更长远的价值，和大家一起共创美好生活。”
美团首席财务官陈少晖表示：“2019年，我们各项业务再度实现了强劲增长，多项经营指标取得突破性进展，这表明我们在生活服务领域供需两端的持续探索和创新服务，进一步巩固了美团在本地生活服务领域的领先地位，正在为持续增长的商户和用户创造更多价值。”
多项经营指标取得突破
2019年，受惠于中国消费市场的强劲增长动力，美团各项业务继续保持强劲增长，公司经调整净利润47亿元，其中餐饮外卖业务增速稳健，交易金额同比增长38.9%至3927亿元。得益于更加丰富的服务品类、更好的线上产品、线下履约和交付体验，以及美团过去十年在本地生活基础设施的持续投入和建设，消费者对美团的满意度持续提升，使得老用户的购买频次越来越高，也获得了更多新用户的信赖，推动2019年交易用户年均交易笔数进一步增长至27.4笔。
通过推出餐饮外卖会员制，以及丰富多样的产品和个性化的服务，外卖服务的时段、品类继续呈现出高频和多元的趋势。第四季度，美团餐饮外卖在低线城市的交易额增幅达45%。同时，餐饮外卖的销售成本由2018年的人民币329亿元增加35.7%至2019年的446亿元，主要由于订单量增加而令餐饮外卖的骑手成本增加。美团数据显示，2019年有399万骑手从美团获得收入。
到店及酒旅业务板块，美团的收入及交易金额均取得出色表现，交易金额增长25.6%至2019年的2221亿元，收入同比增加40.6%达223亿元。其中，美团对于在线营销产品的持续创新和优化，进一步满足了品类多样的中小商户日益增长的在线营销需求，使商户侧潜力得到充分释放。酒旅方面，2019年全年的国内酒店间夜量则同比增长 38.2%至3.92亿间。
除主体业务外，在疫情期间，美团闪购、美团买菜及快驴等新业务，成为特殊时期保障人们生活的基础服务设施，新业务潜在发展空间被进一步激发。财报显示，2019年，新业务与其他业务协同效应持续强化，收入增长81.5%至人民币204亿元。此外，在App端，大众点评App独具优势的内容生态通过积极创新和推出个性化推荐，为商户创造了更多交易机会。其中，千人千面的信息流推送大大提升了点评App的用户体验，带动DAU迅速增长，成为商户“必选在线营销平台”。
受疫情影响一季度预亏
今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情对中国众多行业带来巨大的短期冲击，疫情发生后，美团第一时间聚集多方力量驰援武汉。率先启动为武汉医护人员免费提供医护餐，持续两个月送出超过9万份医护餐。同时捐赠2亿元设立全国医护支持关怀专项基金，超30万辆单车供湖北地区抗疫一线工作人员免费骑行，以及平台开通线上心理咨询热线，为医护等人员提供心理帮扶。
在抗疫一线，美团也正在成为保民生、稳就业、促经济的城市新基础设施。在保民生方面，美团推出“无接触配送”保障用户疫情期间安心消费，并在稳物价保供应上发挥了重要作用；在稳就业方面，美团启动“春归计划”宣布新增20万工作岗位。据统计，自1月20日至3月29两个多月以来，美团平台新注册且已有收入的新增骑手达45.7万人；在促经济方面，美团多次升级“春风行动”商户帮扶行动，通过技术、产品和资金补贴等多种方式，促进消费逐步复苏，助力商户扩粮增收，共迎“疫”后暖春。
财报预估今年第一季度业绩因疫情承压，未来几个季度的经营业绩亦会受到不利影响。“比起我们自身的短期影响，美团更关注平台商户面临的困难，为此我们将继续落实疫情期间出台的多项商户帮扶举措，并将加大力度支持商户渡过难关迎来消费复苏”，陈少晖表示，“从长远看，生活服务行业在需求和供给侧数字化的紧迫性和重要性进一步凸显，美团将成为这一长期趋势的重要推动者及长期受益者。”