3月21日，北京市召开新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会，市疾病预防控制中心副主任庞星火介绍了本市互联网企业百度等助力海外公民，防控疫情的相关情况。
庞星火介绍，百度健康推出“海外抗疫公益计划”，发挥平台专家资源优势，免费提供线上医疗咨询、心理咨询、专家直播等实用服务，其中，百度健康“问医生”平台有超过十万医生，提供全天候免费的在线医疗咨询服务。百度健康“问医生”的远程医疗医师团队由经过新冠肺炎专业诊疗方案培训的公立医院执业医生组成，所有海外留学生和侨胞都可以得到专业的全科室免费咨询服务。海外用户通过在百度搜索“全球抗疫”或者在百度App上搜索百度健康，进入小程序，即可全程体验公益服务。
百度数据显示，截至3月19日，百度健康“问医生”已帮助海外同胞进行越洋医疗咨询解答超20万次。
百度健康“海外抗疫公益计划”推出之后在国内外引起不小反响，中国驻英国、法国、西班牙、牙买加大使馆，中国驻光州、长崎、悉尼、里约热内卢总领馆等多个驻外使领馆陆续推荐当地同胞使用。
此前，在国内疫情暴发初期，百度健康就承接了北京市官方新冠肺炎在线咨询平台的技术开发及全部运营工作，百度健康“问医生”服务率先接入平台，为市民提供医生咨询服务。在上月的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市科学技术委员会主任许强以百度等互联网公司参与共建“北京市新型冠状病毒肺炎线上医生咨询平台”为例，阐述了科技支撑疫情防控的情况。据悉，该平台目前也面向海外同胞开放，支持海外账号注册，为其提供在线医疗咨询服务，用户可以通过百度搜索“北京市新冠肺炎线上医生咨询”或者通过百度App“北京频道”进入平台。
数据显示，仅疫情期间，百度健康“问医生”已累计为国内网友提供免费在线医疗咨询服务超过3000万次，单日咨询人次超过85万，是中文在线医疗咨询第一入口。
据介绍，在疫情发展的特殊时期，百度健康还将结合自身能力推出更多的扶持服务，帮助海外同胞更好地抗击肺炎疫情。