科大讯飞9月21日晚间召开媒体交流会，就当天所谓“AI同传造假”一事予以正式回应。交流会上，公司董秘、高级副总裁江涛及翻译业务产品经理等回应了市场质疑。科大讯飞表示：公司从未讲过“AI同传”概念，人机耦合的“语音转写系统”被误解为“AI离线翻译系统”。
据了解，科大讯飞目前翻译服务主要提供两种方案：一种是全自动翻译，现场机器翻译并同步展示在屏幕上，没有任何人工同传参与，文字展示区Logo显示为“讯飞听见—离线翻译系统”；另一种是人机耦合翻译模式，由机器提供语音转写和翻译结果给同传参考，辅助同传降低工作强度并提升效率，文字展示区Logo显示为“讯飞听见”。
在9月17日世界人工智能大会上，讯飞听见两种翻译模式就都得到了应用，系统为多位嘉宾提供了全自动离线翻译服务，翻译效果表现良好。
在9月19日-20日“创新与新兴产业发展国际会议”上，主办方考虑到大会专业技术背景，以及参会者科研领域分布的广泛性，专门配备了专业同传译员。科大讯飞应主办方要求提供语音识别技术，直接转写译员翻译结果在会场大屏呈现。主办方同时要求在直播中合成识别结果，展示最新语音合成技术。
科大讯飞强调，9月19日下午“创新与新兴产业发展国际会议”的开幕大会上科大讯飞在演讲中就进行了人机耦合说明，文字展示区Logo也均为“讯飞听见”，没有翻译字样。9月20日“创新与新兴产业发展国际会议”某分会场的某位同传译员对于科大讯飞产生了误解，是对会议服务方面的分工沟通了解不清，也没有听到科大讯飞的说明。对此，会议主办方将与该同传进行沟通，希望尽快消除误解。
科大讯飞表示，自面世以来，讯飞听见智能会议系统等转写工具已经服务过众多重要会议，其中就包括2017全国两会、2018年4月博鳌亚洲论坛、2018世界人工智能大会等，服务质量颇受好评。