针对昆仑域项目“质量门”事件，华润置地(01109.HK)方面在9月15日~18日与业主进行了4轮沟通会。9月19日，项目开发主体北京亚林西房地产开放有限公司(以下简称“亚林西房地产”)在昆仑域项目官方微信公众号上发表《北京昆仑域家书》内容指出，将做好居住品质改善工作。针对4轮沟通聚焦的诉求，北京昆仑域项目就之前比较集中的大堂区域装修装饰、消防楼梯间水泥地、小区园林绿化等业主反映的11项问题逐一做出了整改回应，并承诺在9月30日业主交房日后进行落实。
另外，针对业主提出楼书中关于楼体外立面为“红色手工砖”的描述与部分楼栋外立面材质不一致问题，亚林西房地产表示，虽然从法律和合同约定来看，不存在虚假宣传和违约的情况，但理解业主的感受和诉求，为表诚意，提供两个方案：方案一，赠送知名品牌户式中央空调及新风系统；方案二，如不能接受上述解决方案，亚林西房地产同意在法律框架协商退房。开发商要求业主在10月8日~20日期间到昆仑域售楼处书面确认。
此前，原定于9月30日交房，地处北京西南二环的华润置地昆仑域项目陷入“质量门”事件。一百多名业主反映，本应是9.5万元/平方米的高端住宅，配置大幅缩水，外立面、楼梯、一楼大堂等多处建筑用料减配降级，楼板上有水泥补过的裂缝。就此业主与开发商进行了多次沟通，在19日发表的《北京昆仑域家书》前，9月13日晚间，昆仑域项目方就曾发布声明称，对于客户提出的合理意见和建议，正积极寻求解决方案，将依照法律规定和合同约定坚决予以执行。
《中国经营报》记者梳理发现，华润昆仑域项目问题或是近两年来问题频发的房地产行业的一个缩影。从2016年下半年以来，房地产市场进入限购、限价、限贷、限售、限商的“五限”时代，尤其是限价房盈利空间减少，导致很多开发商降低建筑成本和标准，业内人士指出，对于此类现象应积极管控。
值得关注的是，绿城房地产建设管理集团有限公司董事长李军在2018博鳌房地产论坛上就曾表示，他一直劝身边的同事这两年不要买房，因为近两年的房屋质量是最差的。由于利润结算有滞后性，未来两年，房企的财务报表会很难看。中原地产首席分析师张大伟此前也曾表示：“精装修标准越来越低，有的甚至直接精装变毛坯，想要精装修的话，业主必须在购房合同外再签一个新的外包合同，当然钱也是要另付的。还有的就是车位不送，不租只卖，车位价格越来越高。开发商为了控制成本，除了在各种层面上进行减配外，还有可能的做法是‘能不送的就不送’。”昆仑域业主刘磊(化名)就19日收到的《北京昆仑域家书》向记者表示：“目前对华润置地给出的解决方案，还处于一个观望的态度，要多看看大家的反应。”
此前，《中国经营报》记者就曾对此事件刊发了《华润昆仑域“质量门”未解，业主不满解决方案》的报道。2015年1月5日，招商蛇口、华润置地、九龙仓、平安不动产4家联合体以87亿元揽下北京丰台区亚林西居住区的两宗地，其中一期地块位于玉泉营环岛东北侧，总价42亿元、配建45300平方米“限价房”，溢价率近50%。据测算，该地块的楼面价达3.73万元/平方米。2015年4月，该地块确定案名为昆仑域，由华润置地操盘。
据悉，2016年7月28日，华润置地举行新品发布会，将北京昆仑域与上海静安府、深圳湾悦府一起定义为华润置地“三大一线城市的顶级产品”。
不过，2016年9月30日以后，全国一二线城市严格调控，各地楼市限价，北京对房地产销售严格管理，许多项目入市因此搁浅。据媒体报道，2016年10月，昆仑域报给北京市住建委的销售均价约为11万元/平方米，未获批准。2017年8月，昆仑域终于成功取证，代价是销售单价下调至9.5万元/平方米。针对华润置地在《北京昆仑域家书》中就昆仑域项目提出的11项品质改善方案，一位建筑行业内的资深人士认为，这番整改工期约为3个月到半年。