首旅如家大力发展中高端酒店，按照规划预计到2018年底中高端收入在总收入中占比超过30%。
首旅酒店(600258.SH)8月29日晚间发布2018年半年度报告，财报显示，2018年上半年首旅如家营业收入40亿元，利润总额52,613万元，其中酒店业务实现利润总额4.1亿元，比上年同期增长36.1%。归属于上市公司股东净利润3.4亿元，比上年同期增长41.23%。
财报显示，截至2018年6月30日，如家18个月以上成熟酒店共有2,898家。2018年4至6月Revpar 157元，比去年同期增长4.3%；平均房价184元，比去年同期增长7.0%。
财报中，“优化产品结构，加速产品升级”成为关键词。首旅如家上半年先后完成柏丽艾尚酒店、如家精选酒店(升级版)、YUNIK HOTEL、如家商旅酒店(金标)、如家酒店？neo、如家小镇乡野趣乐部六个新产品的研发、落地和推广工作。目前，首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、近40个产品。截止2018年6月底，首旅如家酒店集团在国内外近400个城市运营3788余家酒店，客房间数383,396间，覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列酒店业务。
财报显示，集团正将如家酒店品牌全面升级为新一代的如家酒店·neo。预计到2018年底，将完成500家如家酒店·neo的升级。
中高端品牌方面，首旅如家旗下除如家酒店、莫泰酒店外，均属中高端品牌。财报显示，截止到今年上半年首旅如家拥有中高端酒店573家，占比15.1%，客房间数71,862间，占总客房间数的18.7%。按照首旅如家的规划，预计到2018年底中高端酒店将增长到700至800家，中高端收入在总收入中占比超过30%。
在产品升级上，首旅如家抓住体验式、社交化的消费趋势，着眼于满足新兴消费群体及主流的消费升级需求，全新推出的“柏丽艾尚酒店”以欧陆风格为主。目前，首家柏丽艾尚酒店在上海市金山区开业，该店由原经济型酒店升级改造。
财报显示，首旅如家增设了“HO”岗位(Happy Organizer)。这是对国内外服务行业发展做了深度调研和论证后，在实践中形成的针对互动体验式服务的人力资源组织H.O.T。(Happy Organizer Team)。
首旅如家酒店集团总经理孙坚表示，面对正在来临的新周期和群体，酒店产品的侧重点从内容变革、流程更新再到真诚服务，正在自然也是必然地向“社交生活、场景温度、真情感受”的方向迈进。H.O.T。正是实践这一理念的组织。HO会带领客人去“玩”去“体验”，通过互动和交流，更容易把人(客人)事(活动)物(智能硬件)三者更好地结合起来，在“主动型体验式服务”的场景中将起到决定性的作用。
会员体系方面，首旅如家2018年上半年已有1.4亿会员，2018年上半年自有渠道间夜数占比达81%。生态圈目前正在不断扩展中，其孵化的创新项目“磨呗空间”于8月获得首旅如家与优客工场联合投资。磨呗空间以共享办公为核心，集24小时书吧、新零售线下体验、咖啡、轻餐于一身的空间服务，创造性的融合科技、文化属性，打造随行的会议空间产品。首批已落地门店包括上海、北京、西安、昆明等地的酒店。