保险业内去年掀起的“让保险回归保障”的转型已经持续一年，但通过各保险公司陆续发布的2017年年报可以发现，对于多数公司来说，转型进展并不顺利。
最新统计数据显示，2017年度65家纳入统计的非上市寿险公司合计实现净利润233.86亿元。65家非上市寿险公司中，有30家公司净利润为负数，累计亏损64.96亿元。
由此可见，对于新保险公司和中小保险公司来说，从大型保险公司手中争夺其深耕、盘踞多年的市场是如何的艰难。
然而，同样身负宏观经济风云变幻、资本市场动荡起伏、同业竞争不断加剧、投资端和负债端均面临严格监管等重压的珠江人寿，在经历转型“阵痛”的同时，以稳健经营交出了圆满答卷。
4月25日，珠江人寿公布2017年年报。数据显示，截至2017年底，珠江人寿新单保费规模达255亿元，较2016年同期增长5%，投资收益达到45.15亿元，实现净利润2.87亿元，高达8.72%的投资综合收益率更是领跑同行。
至此，成立仅五年的珠江人寿已经连续三年保持盈利，年报中还体现出珠江人寿在风险控制等其他亮点。
投资收益稳健，连续三年盈利
年报显示，追求高质量的发展是珠江人寿2017年的发展主基调，长期、稳健的投资收益成为珠江人寿实现连续三年盈利的关键。
回看珠江人寿三年来的投资综合收益数据，亦可发现其在投资管理方面能力不断提升的趋势。
数据显示，珠江人寿2015年累计投资余额317.5亿元，累计投资收益24.4亿元，实现总资产投资收益率9.77%，总资产达到339亿元；2016年累计投资余额405.9亿元，累计投资收益达到33.69亿元，总资产投资收益率达到9.30%，总资产达到493亿元，同比增长45.4%；2017年，珠江人寿投资规模突破610.42亿元，投资综合收益达到45.15亿元，综合收益率达到8.72%。
2017年，珠江人寿负债总额为580.92亿元，而资产总额就达到653.01亿元，同比增长6.6%，净资产规模达到72.09亿元。
珠江人寿相关负责人表示，始终秉承严控投资风险、资产负债匹配、保持充足流动性、稳健中追求收益的投资理念是公司盈利的主要原因之一。
据介绍，凭借对资金运用效率的极高要求，珠江人寿2017年积极把握市场机遇，严格筛选投资项目，投资领域和投资品种继续扩展，先后参与了360私有化等优质投资项目，加大了高净值资产配置，构建起了多元化的资产配置体系，获得了长期稳健的投资收益。同时，公司一直都注意强化预算管控，在提升业务规模的同时，坚持严控成本、通过管理出效益的原则，合理配置资源，业务成本和管理费用均处于市场中低水平，为公司实现盈利提供了保障。
在业务端，珠江人寿同样表现出色。公司2017年全年实现新单保费规模较去年稳中有升，在行业85家保险公司中排名第24，站稳前1/3阵营，而上年同期的名次为第28。
但因为公司转型过程中改善了产品结构，突出产品保障功能，趸缴保费占比稳步下降，因此公司原保险保费收入同比缩水32.08%，仅为102.56亿元。
“看似原保费收入下降，但事实上产品结构已经得到明显改善。按照既定战略，公司在实现盈利后即加大个险的投入力度，继2016度同比增长172%后，2017年个险渠道保费同比增长46%。”该负责人说，“业务调整已经取得初步的成效。”
2017年，因为对各子公司的会计核算方法进行调整，公司综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率有所下降，年末两项指标分别为102.46%和87.97%，均高于偿付能力达标线。在“偿二代”体系下，综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率分别达到100%和50%以上，即符合监管要求。公司下一步计划通过发债、引进战略投资者等方式提高偿付能力。
前端+后端并重，注重发展质量
值得关注的是，在不断追求保费规模稳步增长的同时，珠江人寿坚持服务就是生命线的理念，提升和完善客户服务质量让客户获得感和满足感不断提升。
多年来，珠江人寿坚持开展保险教育活动，普及保险知识，揭示消费风险，倡导科学理性的消费观念，让保险消费者明明白白买保险。
在销售端，珠江人寿强化业务培训，要求销售人员充分理解相关险种，合理引导客户购买，避免出现销售误导的行为。在售后端，珠江人寿狠抓客户回访，使得客户对保险买得清晰，买得放心。
针对客户的投诉和建议，珠江人寿借助智能化系统，投诉处理人员在1个工作日内就可以准确记录投诉信息并进行处理，结案后自动形成电子档案。为保证投诉案件及时有效处理，公司建立了全面的投诉考核体系，多方面对公司各分支机构进行考核分析。
珠江人寿还在各部门、各级机构间构建了通畅、快捷的协调机制，相互联动，高效处理各种突发的问题。2017年，珠江人寿共受理客户投诉27件，均得到妥善解决，未发生投诉升级或延迟结案的情况。
截至2017年底，珠江人寿有效客户已达到38.5万人，其中VIP客户超过2.2万人。而其亿元保费投诉量为仅0.13件，长期低于行业平均水平。
3月15日，中国保监会发布了2017年145家保险公司投诉处理考评的通报，并进行排名。其中，72家人身保险公司平均得分为69.73分，珠江人寿以96.9分排名第一。
在风险控制方面，珠江人寿启动了专项风险管理机制初步搭建、风险管理信息系统推广应用、风险管理文化理念全面宣导的风险管理工作。
珠江人寿制定风险偏好目标和风险容忍度，并在风险容忍度范围内确定风险限额，对主要风险进行定期监测、识别、评估和报告。根据风险识别、评估和监控结果，在平衡风险与收益的基础上，公司针对不同类型的风险，选择风险自留、规避、缓释、转移等风险应对工具，风控管理取得显著成效。