天虹股份董事长：无人零售无法完全取代有人零售

　　在7月31日举行的2018第一届中国智慧零售大会上，天虹股份(002419)董事长高书林表示，“去年很多人说零售行业未来无人零售将取代有人零售，但天虹认为不会。”高书林认为，无论有人和无人都是零售的一种业态，无人零售不可能完全替代有人零售；很多零售需要有温度的服务，这就需要人的服务支持，这才是零售重要的组成部分；而零售从标准化向个性化消费过渡，也需要有人服务的支持。