7月20日，一名身在苏州的普吉翻船事故遇难者家属收到太平人寿及时给付的100万元理赔金。牵动人心的泰国普吉岛翻船事故共造成47名中国公民遇难。事故发生后，太平人寿迅速启动重大突发事件应急预案。经排查，有一名苏州客户在此次事故中不幸罹难，该客户于2016年购买了“太平百万驾年华B款两全保险组合”。
在得知客户家属从泰国回到苏州后，太平人寿苏州分公司紧急联系客户家属，安排专人上门慰问，送上理赔金100万元，为悲伤中的家庭送去慰藉。据了解，普吉翻船事故后，太平人寿第一时间开通理赔绿色通道和24小时理赔报案热线服务，简化理赔手续，为客户提供全方位快捷的理赔服务，并且对于因此次事故导致受伤需紧急就医的客户，取消就诊医院及药品限制。