4月14日，上海首家京东无人快闪店“JOY SPACE”亮相南京西路地铁站，这是继半个月前无人快闪店首度亮相广州之后的第二站。
在广州的“综合场”中，京东自有品牌“京造”和八大品牌联合为消费者带来精选商品，而在上海，“JOY SPACE”换了一种玩法，京东联合国际美妆品牌巴黎欧莱雅开设品牌定制场。在4月14日到4月20日为期七天的现场展示中，无人快闪店凭借时下热门的“快闪”模式、京东自主研发的“无人超市”技术、精选的巴黎欧莱雅产品以及独特的互动体验流程，在上海核心商圈为消费者带来新鲜有趣的购物体验。
京东方面相关负责人介绍称，无人快闪店所采用的“无人超市”技术是利用物联网、人工智能、生物识别等多项技术打造而成的，超市内每件商品都有独一无二的身份识别芯片，顾客购物时只需穿过结算通道，就能自动“刷脸”付款，享受“无感知”的购物体验。除此以外，店内还设置了AR试妆镜，消费者不用化妆就能直接体验在脸上变换妆容的效果；智能音箱“叮咚”可以为你导购答疑；互动拍照区教消费者拍摄杂志大片等炫酷设计。
“进入无界零售的时代，各种消费场景边界逐渐消失，京东推出JOY SPACE无界零售快闪店，就是积极打通各种场景的一种方式。”京东集团华东区域市场营销中心总经理杨小梅表示，快闪店模式也是京东基于无界零售理论，在线下场景的又一创新探索，让无界零售理论落地的应用场景更加丰富，“我们将从人、货、场的补全和重构出发，打通场景、融合数据，为消费者提供极致的线上线下购物体验，也从协同创新力、新型的场景聚合力、高频的用户连接力和速捷的智能驱动力等四个维度，为品牌商提供更为包容、创新和可复制的无界零售解决方案，带动品牌实现全渠道多维度的高速增长。”
“快闪模式的优势比传统店面更加灵活。因为开设的时间、地点，店面的装饰、店内的展示及商品，都可以根据不同时间空间的情况和当下消费者的兴趣、需求，去专门设计和定制，更加适应现在人们所关注的商品、资讯、信息快速变更的特点。”上述负责人介绍称，“京东快闪店采用‘快闪’这种广泛受到欢迎的创意形式，为品牌和商品提供了与追求潮流和时尚的消费者互动、展示的机会。喜爱尝试新鲜事物的消费者，会通过这一轮有特色的快闪店活动，感受到一个更为年轻、活泼的品牌形象。而另一方面，快闪店的模式能够更及时的满足消费者的需求更新，在营销层面更加高效地为品牌商提供了一个创新的、可复制的无界零售解决方案，从而带动品牌实现多渠道多维度的增长。”
据介绍，欧莱雅与京东合作6年，成为京东美妆平台上第一的集团，在2017年的双11销售数据里，欧莱雅旗下品牌在女士护肤、彩妆和男士护肤三大领域都位居第一。来自欧莱雅方面的相关负责人表示，此次无人快闪店品牌定制场是京东和欧莱雅集团这对战略伙伴在“无界零售”上的又一次深度探索，也是巴黎欧莱雅进入中国以来最大规模的品牌合作。
JOY SPACE无界零售快闪店将有多种模式亮相，除了综合场(广州)、品牌定制场(上海)、之后还会有品类专场(深圳)、主题场(端午节)等。作为线上线下业务融合、技术赋能的典型，京东X无人超市自2017年10月首家运营以来，截至今年3月底已覆盖包括北京、天津、烟台、大连、西安、宿迁等近10座城市。
上述负责人进一步补充表示，下一场快闪活动将在4月21日至27日于深圳亮相，今年将在超过30个城市上线“快闪”，让越来越多的消费者感受到无界零售带来的高效便捷体验，而快闪店项目，未来计划逐步扩展为包括综合店、品牌定制店、主题店在内的具备更丰富模式的常态化项目。