受到无人零售整体趋冷影响，去年四季度，消费服务行业融资额惨遭腰斩。不过，随着巨头入场，今年一季度，行业又呈现了回暖的迹象。
巨头带动下，消费服务行业融资活跃
继2017年“新零售”元年之后，2018开年重磅战略投资，腾讯、阿里强势入股传统连锁百货企业。今年一季度，最热门的投资案例当属阿里巴巴入股居然之家。
今年2月，居然之家与阿里巴巴宣布达成新零售战略合作：阿里巴巴以及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元，持有其15%的股份。根据协议，阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级，基于双方会员系统打通和商品数字化，实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。
有媒体评论称，这是2018年开年以来家居行业最受关注的消息。在互联网+的环境下，消费方式升级推动家居行业的转型，通过与阿里巴巴的合作，居然之家将向大数据走出关键一步，开启新零售跨界融资、全产业聚力的新阶段。
而在稍早之前，腾讯以近25亿元的价格入股海澜之家，持股5.31%，同时双方还拟共同设立100亿元产业投资基金。除此之外，腾讯战略入股的永辉超市还收购了红旗连锁21%的股权。在愈发强调线下的新零售战场上，阿里与腾讯的交锋更加频繁而激烈。
受到二者交锋的“利好”推动，据投中研究院数据显示，2018年一季度消费服务行业共有146起融资案例，交易数量同比上升53.68%；融资金额47.31亿美元，融资金额同比上涨146.09%。总体呈现了融资市场表现活跃，交易规模大幅上涨的态势，其中连锁零售及教育占主导地位。
在2018年一季度国内消费及服务行业细分领域VC/PE融资规模分布中，连锁及零售行业居于榜首，虽然融资案例只有33宗，但融资金额达到27.63亿美元，占比58.4%。教育及人力资源行业融资案例数量最多，达到71宗，融资金额为11.67亿美元，在所有行业中排名第二。
与此同时，2018年一季度消费服务行业共有137起并购宣布案例，同比上升77.92%，交易金额112亿美元；95起并购完成案例，交易金额26.13亿美元，同比上升121.16%。2018年一季度消费服务行业并购宣布、完成交易规模及数量和去年同期比均呈大幅上涨态势，连锁零售细分行业主要表现活跃。
在该季度热门并购事件数额排名前三的案例中，前两项与阿里和腾讯有关：阿里巴巴54亿元入股居然之家，持股15%；永辉超市收购红旗连锁21%股权；茂业商业全资收购茂业百货。连锁及零售前三名交易总金额占比榜单总交易额的92%。
2018年一季度，在消费服务行业内，据投中研究院数据显示，共有18家企业完成IPO，融资规模达14.52亿美元。同比金额上涨33.8%，同比交易数量上升28.57%。投中研究院助理分析师周洋表示，整体IPO市场和去年同期相比呈上涨趋势，上涨势头主要集中在教育培训行业的起热。
阿里与腾讯的殊途同归
事实上，自从提出新零售战略之后，阿里巴巴零售部分布局明显加速；腾讯也成立了专门的智慧零售部门，并且把京东、永辉作为了两大抓手。
有分析认为，从横向来看，现有的格局阿里和腾讯都是在多领域全线展开的。
第一块就是创新型的生鲜超市。永辉在这方面占据优势，但同时又有一些新的业态出来。像盒马鲜生，超级物种，步步高的鲜食演义，大润发优鲜等等。这些业态有几个共同点：一是更注重线上，二是生鲜的比例非常高，而且是比较自由化的一个布局。
第二块就是社区型的生鲜超市，代表业态包括永辉生活和京东入股的钱大妈。还有最近受一级市场资本关注比较多的生鲜传奇，也是典型的社区型生鲜超市。
第三块是杂货店B2B领域，像京东、阿里都提了“百万小店”计划。它的本质是利用SaaS系统和数据来给小店赋能，但也存在很多难点，比如小店店主的文化水平低，接受程度也低。
第四块是体验式的专业连锁，这一块苏宁、京东、小米都已经入局了，以家电类企业为主，它们不以售卖商品为主要目的，而是通过增强用户体验，提升品牌认同感，引流至线上渠道。
第五块就是炙手可热的无人零售业态，目前竞争也是相当激烈，但因为盈利模式还没有打通，所以还是处在一个比较烧钱的阶段。
业内人士指出，从两者的新零售布局思路来看，阿里更倾向于自己作为改造的主导，是一个中心化体系，适合自主意识弱的零售商。而腾讯则是零售商作为改造主导，是一个去中心化的体系。
不过，其也指出，在大数据时代，不管是阿里的新零售，还是腾讯的智慧零售，两者要做的其实是同一件事情。提升线上线下数据获取、分析、运营能力，形成更精准消费者“用户画像”，基于此进行数字化重构线下业务流程，创造出更好的成本效率价值，最终实现既有线上线下流量的更好变现。