机票
因失误导致客人无法出行退一赔一
退改签政策与产品供应方保持一致，退改签不收取任何额外费用。如因携程或产品提供方原因(不包括预订距起飞时间不足1小时的国内航班和不足2小时的国际航班)，导致旅客无法正常办理乘机，携程将全力保障客人出行，根据实际情况承担差价，并给予补偿。如果因携程失误导致客人无法出行，退一赔一。如果因为产品提供方违规产生的问题，将承担退一赔三。
火车票
退改签车票不收取任何额外费用
如因携程或产品提供方原因(导致旅客无法正常乘车)，携程将全力保障客人出行，根据实际情况承担差价，并给予补偿。火车票票面金额退一赔一，如果是客户乘坐其他的交通方式如飞机，退一赔一的基础上承担飞机和火车的差价。此外，携程保证火车票退票改签政策与铁路12306保持一致，退改签不收取任何额外费用。
酒店
客人到店无房最高按首晚房费赔付
如客人在约定时间内到店无房，携程会和酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单的首晚房费。若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为携程原订单的首晚房费。
网约车
司机迟到最低赔付订单金额30%
国内网约车方面，如果司机迟到，最低赔付订单金额30%，最高赔付200%；如因司机迟到误机，携程承担机票的直接损失。海外网约车方面，如果用户到场后联系不上司机，可在第一时间通过电话、在线联系携程24小时客服，携程将立刻为用户协调，如最终未能提供服务，最高按照订单金额的三倍赔付。