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滴滴公布整改新进展:标签评论继续上线只涉及出行内容

   日期:2018-06-01     来源:旁推网    作者:旁推网    浏览:7    
核心提示:  5月31日晚间,滴滴公布了自5月19日整改以来的最新进展。这些进展包括已经公布的6项整改措施执行方案,以及从5月19日顺风车再次上线到31日这一段时间以来,收到的用户体

  5月31日晚间,滴滴公布了自5月19日整改以来的最新进展。这些进展包括已经公布的6项整改措施执行方案,以及从5月19日顺风车再次上线到31日这一段时间以来,收到的用户体验反馈,其中很多用户希望保留与出行相关的标签和评论。滴滴方面表示近期内将恢复仅与出行相关的标签评价。在全平台上,已经在部分城市上线快车司机每日人脸验证功能。

  滴滴方面表示,顺风车在5月19日上线前,已完成以下整改措施:全部个性化标签和评论功能下线;

  合乘双方个人信息和头像仅自己可见,外显头像全部为系统默认虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别;暂停接受22点-6点期间出发的订单,并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

  不过,虽然以上整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰,目前正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验。对于许多用户反馈希望保留与出行相关的标签和评论,将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创。此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力。

  在全平台上,滴滴方面表示新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。而快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁;在部分城市,快车司机每天出车前要人脸识别功能,今后将在快车、专车、豪华车全量上线。

 
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